VialtaОтказ от доступа и возврат
Порядок из раздела 5 публичной оферты, простыми словами.
Когда можно отказаться
В любое время в течение оплаченного периода (статья 32 Закона «О защите прав потребителей», статья 782 Гражданского кодекса РФ).
Как подать заявление
Напишите на jyarikslav@mail.ru с email, на который зарегистрирована учётная запись. Укажите дату платежа и, если платил тренер, email тренера. Удаление приложения или аккаунта само по себе заявлением о возврате не считается.
Сколько вернём
Сумму за часть оплаченного периода, в течение которой доступ фактически не предоставлялся после получения заявления, за вычетом документально подтверждённых фактически понесённых расходов. Если доступ не был активирован по вине исполнителя, возвращается вся уплаченная сумма.
Как и когда
Тем же способом, которым был совершён платёж, через сервис приёма платежей ООО «РОБОКАССА». Если платил тренер, деньги возвращаются тренеру. Заявление рассматривается и удовлетворяется в сроки, установленные законодательством Российской Федерации. Чек, выданный при оплате, аннулируется.